西北大学学报(哲学社会科学版)网站:http://xbxz.qikan.com

西北大学学报(哲学社会科学版)2015年第3期  文章正文

企业营销道德对顾客行为意向的影响:品牌关系质量的中介作用

字体:


  摘要:有关营销道德的研究已有很多,而对营销道德与顾客行为意向之间关系的研究却不足。通过对311位消费者的问卷调查,探讨了营销道德对顾客行为意向的影响机制,尤其是研究品牌关系质量在其中的中介作用。研究结果发现:营销道德对顾客行为意向有显著影响;品牌关系质量及其维度(满意、信任、承诺)都在营销道德与顾客行为意向之间起部分中介作用。

  关键词:营销道德;品牌关系质量;顾客行为意向;实证研究

  中图分类号:f273.4

  文献标识码:a

  一、引言

  20世纪60年代以来,市场经济进入快速发展阶段。混乱的市场秩 ……阅读全文

主办: 西北大学学报(哲学社会科学版)杂志社 Copyright◎1997-2017
技术支持,电子版全球营销龙源
互联网出版许可证:新出网证(京)字066号
京公海网安备110108001919
电信与信息服务业务经营许可证: 京ICP证060024