企业营销道德对顾客行为意向的影响：品牌关系质量的中介作用

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　　摘要：有关营销道德的研究已有很多，而对营销道德与顾客行为意向之间关系的研究却不足。通过对311位消费者的问卷调查，探讨了营销道德对顾客行为意向的影响机制，尤其是研究品牌关系质量在其中的中介作用。研究结果发现：营销道德对顾客行为意向有显著影响；品牌关系质量及其维度（满意、信任、承诺）都在营销道德与顾客行为意向之间起部分中介作用。

　　关键词：营销道德；品牌关系质量；顾客行为意向；实证研究

　　中图分类号：f273.4

　　文献标识码：a

　　一、引言

　　20世纪60年代以来，市场经济进入快速发展阶段。混乱的市场秩 ……阅读全文